Términos y Condiciones del Servicio

1. Partes del contrato

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre Skillback S.L. (en adelante "Mentor Guadiana", "nosotros" o "el proveedor"), titular de la plataforma mentorguadiana.com, y el usuario (persona física o jurídica que accede o usa el servicio).

2. Descripción del servicio

Mentor Guadiana es una plataforma SaaS de inteligencia operacional que proporciona:

• Herramientas de análisis de governance para founders (FER, pacto de socios, señales).
• Motor de scoring operacional basado en señales de actividad en la plataforma.
• Herramientas de valoración orientativa con datos de mercado público.
• Sistema de visibilidad en el ecosistema emprendedor (activación voluntaria).
• Data room seguro con control de acceso granular.
• Módulos de inteligencia de mercado, regulatorio y ecosistema startup.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta proporcionando datos verídicos y actualizados. El usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Una cuenta es de uso personal e intransferible. Se permite la creación de cuentas para personas jurídicas cuando el usuario actúe en nombre de la empresa.

4. Planes, precios y facturación

El servicio se ofrece mediante suscripción mensual o anual. Los precios vigentes se publican en mentorguadiana.com/precio. Todos los precios incluyen IVA (21%) para usuarios en España.

4.1 Período de prueba

Determinados planes incluyen un período de prueba gratuita (7 días estándar, 30 días con código promocional válido). Transcurrido el período, el plan se activa automáticamente si no se ha cancelado previamente.

4.2 Facturación y pago

El pago se procesa mediante Stripe. Los cargos se realizan por adelantado al inicio de cada período. Stripe emite factura automática con IVA tras cada cargo. En caso de pago fallido, Stripe reintentará el cobro. Si el pago no se resuelve en 7 días, el acceso al servicio puede suspenderse.

4.3 Cambios de plan

El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento desde su cuenta. Los cambios a un plan superior se aplican inmediatamente con prorrateo. Los cambios a un plan inferior aplican al siguiente período de facturación.

5. Cancelación y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando a hola@mentorguadiana.com. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso.

5.1 Política de reembolso

En virtud del artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios digitales de acceso inmediato quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez iniciado su uso. No obstante, Mentor Guadiana aplica la siguiente política:

• Reembolso completo si se solicita dentro de las 48 horas del primer pago y no se ha hecho uso significativo del servicio.
• Reembolsos por problemas técnicos graves no resueltos en 72 horas: a criterio de Skillback S.L.
• No se reembolsan cargos de períodos ya consumidos.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a usar el servicio únicamente para fines lícitos y en conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros o contenga malware.
• Intentar acceder a funcionalidades no autorizadas o datos de otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio sin autorización.
• Usar el servicio para finalidades de crowdfunding, captación pública de inversión o intermediación financiera regulada.
• Extraer datos masivamente mediante scraping, robots u otras técnicas automatizadas.
• Hacerse pasar por otro usuario o por el personal de Mentor Guadiana.

7. Contenido del usuario y datos

El usuario mantiene la titularidad de todos los documentos, datos y contenidos que suba a la plataforma ("Contenido del Usuario"). Al subirlos, concede a Mentor Guadiana una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con el único fin de prestar el servicio contratado.

Mentor Guadiana no utiliza el Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA propios ni lo comparte con terceros salvo lo estrictamente necesario para la prestación del servicio (encargados del tratamiento). Ver Política de Privacidad.

Tras la cancelación de la cuenta, el Contenido del Usuario se elimina en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación durante más tiempo.

8. Sistema de visibilidad del ecosistema

El módulo "Señales del Ecosistema" permite al founder activar voluntariamente su visibilidad ante actores del ecosistema registrados. Cuando el founder activa esta función:

• Acepta que señales operacionales abstractas (sector, momentum, governance label) sean visibles para actores B2B registrados.
• Confirma que comprende que esto no supone solicitar inversión ni participar en una plataforma de captación de capital.
• Retiene control total: puede desactivar la visibilidad o rechazar solicitudes de conexión en cualquier momento.

Los actores B2B que usan el módulo de radar aceptan que no pueden usar la información obtenida para fines distintos de la exploración del ecosistema emprendedor, y en ningún caso para actividades que requieran autorización regulatoria como intermediario financiero.

9. Disponibilidad del servicio

Mentor Guadiana aspira a una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados notificados con 24 horas de antelación. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. En caso de interrupciones graves y prolongadas, podemos ofrecer extensiones del período de servicio a criterio nuestro.

10. Propiedad intelectual

Toda la propiedad intelectual de la plataforma (software, diseño, metodologías, algoritmos de scoring, base de datos de señales, estructura de la plataforma) pertenece a Skillback S.L. El usuario recibe únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio según estos Términos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Skillback S.L. frente al usuario no superará el importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación. Mentor Guadiana no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daño reputacional.

12. Modificación de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por email. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si no aceptas los nuevos Términos, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

13. Resolución y suspensión

Podemos suspender o cancelar la cuenta de un usuario que incumpla estos Términos, previa notificación salvo en casos de violaciones graves o urgentes. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para usuarios consumidores, son de aplicación los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para disputas entre empresas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.

Antes de acudir a procedimientos formales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante comunicación directa a hola@mentorguadiana.com.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: hola@mentorguadiana.com